Мы хотим рассказать вам несколько интересных и неоднозначных ситуаций из жизни граждан нашего региона, успешно разрешить которые помогли члены Ульяновского регионального отделения Ассоциации юристов России — опытные эксперты Госюрбюро.

В этой статье мы собрали истории о повреждении входной двери в результате взлома злоумышленниками, о столкновении с юристами-мошенниками в сети Интернет и о срыве сроков поставки заказанного кухонного гарнитура.

Приятного чтения!

ВЗЛОМ БЕЗ ОГРАБЛЕНИЯ

Кражи из жилых помещений относятся к деяниям, которые происходят без ведома собственников имущества. Злоумышленники, проникающие в чужое жильё, пытаются завладеть частной собственностью, принадлежащей другим гражданам. Выломанный замок, испорченная дверь, повреждённая система сигнализации или обесточивание помещения с целью проникнуть в него, нейтрализовав работу электрозамков — всё это считается признаками незаконного проникновения. На практике встречаются случаи, когда злоумышленника успевают вовремя обезвредить и не дать проникнуть внутрь, однако кто возместит материальный ущерб и моральный вред, причинённый взломом входной двери?

По данному вопросу за квалифицированной помощью экспертов Госюрбюро обратился гражданин с ограниченными возможностями здоровья. Вместе с супругой мужчина проживает в р.п. Карсун в квартире, предоставленной по договору социального найма Администрацией муниципального образования. В январе 2024 года входная дверь данного жилого помещения была повреждена неким гражданином при попытке незаконного проникновения. Данные обстоятельства подтверждаются материалами уголовного дела и отражены в приговоре, вынесенном мировым судьей. Мошенник наказан, но как быть дальше?

Желая вернуть потраченные на замену повреждённой преступником двери деньги, мужчина обратился за помощью к опытным юристам. Эксперт Госюрбюро Елена Болотнова изучила все представленные документы, оказала подробную устную консультацию, а затем помогла составить письменную претензию о возмещении материального вреда. Однако ответчик претензию проигнорировал, после чего было принято решение о составлении искового заявления в суд.

Решением суда исковые требования обратившегося мужчины были удовлетворены. Теперь ответчик должен не только возместить материальный ущерб за повреждённую дверь в размере 30 тысяч рублей, но и компенсировать причинённый моральный вред — 5 тысяч рублей.

ВНИМАНИЕ, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЮРИСТЫ! 

Выбирая юриста или адвоката с помощью обычного поиска в сети Интернет, риск попасть в сомнительную организацию довольно большой. Как правило, недобросовестные юристы обещают клиенту всё, что угодно, лишь бы получить деньги. Мошенники пользуются тем, что клиенты не обладают специальными знаниями, и убеждают пробовать «разные возможности», чтобы добиться результата. Только спустя время, потратив крупную сумму, человек осознает, что его обвели вокруг пальца. Можно ли бороться с юристами-мошенниками и как восстановить нарушенные права? Разберём на конкретном примере.

В отдел информирования и защиты прав потребителей Госюрбюро Ульяновской области за юридической помощью в решении проблемы обратилась гражданка, столкнувшаяся с недобросовестной юридической организацией в сети Интернет.

На момент обращения в организацию, найденную на просторах сети, у женщины имелись кредитные обязательства, которые она не могла исполнить. Юридическая организация обязалась ей оказать помощь в решении вопроса с долгами и в оформлении банкротства. При этом за оказываемые услуги необходимо было заплатить 194 000 рублей. 

Оплатив 130 000 рублей, женщина поняла, что за 10 месяцев никаких изменений не произошло, и решила прекратить сотрудничество с организацией. Но тут появились новые проблемы: в добровольном порядке фирма отказалась ей компенсировать расходы за фактически не оказанные услуги. 

За восстановлением своего нарушенного права гражданка обратилась в отдел информирования и защиты прав потребителей, где опытный эксперт Госюрбюро Евгения Боровкова оказала подробную устную консультацию, 
а также составила претензию с требованием расторгнуть договор и возместить расходы за фактически не оказанные услуги. Данные требования остались без удовлетворения, поэтому было подготовлено исковое заявление в суд. 

В итоге, решением Засвияжского районного суда г. Ульяновска исковые требования гражданки были частично удовлетворены: с юридической организации (индивидуального предпринимателя) были взысканы денежные средства в размере 58 000 рублей, компенсация морального вреда — 10 000 рублей, а также потребительский штраф — 37 000 рублей. 

Совет эксперта: недобросовестные юристы зачастую используют броскую и агрессивную рекламу, рассылки спам-сообщений, а также нередко звонят гражданам, предлагая свои услуги. Приманкой могут выступать скидки и специальные условия для пенсионеров, малоимущих, безработных, инвалидов и иных социально незащищенных категорий. Точная цена услуг обозначается потенциальному клиенту сразу и без учёта обстоятельств. Будьте внимательны и не дайте себя обмануть!

ЗАКАЗ МЕБЕЛИ: КАК СОХРАНИТЬ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ? 

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству мебели, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и сборки. Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, часто стоит жуткий процесс ожидания приобретённой мебели, срыв сроков поставки и сборки. Можно ли восстановить справедливость и получить деньги за излишнее ожидание? Давайте разберёмся.

За юридической помощью по данному вопросу обратилась жительница города Ульяновска. Гражданка заключила договор на изготовление кухонного гарнитура. В договоре была указана дата, не позже которой исполнитель должен был изготовить, доставить, поднять и установить кухню. Стоимость данной услуги составила 159 000 рублей. Заказчик свои обязательства выполнил в полном объёме и своевременно, а вот исполнитель превысил указанный срок более чем на месяц. 

Желая восстановить свои права, гражданка обратилась к опытным экспертам Госюрбюро. Специалист отдела информирования и защиты прав потребителей Виктория Григорьева предоставила необходимую устную консультацию, а затем составила 2 претензии в адрес продавца — с требованием исполнить обязательства по договору и выплатить неустойку. 

Кухонный гарнитур привезли и установили, однако письменная претензия с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков проигнорирована. Тогда было принято решение о составлении искового заявления в суд. 

Решением суда требования гражданки были полностью удовлетворены: с исполнителя (продавца) взысканы в пользу потребителя неустойка в размере 30 000 рублей, компенсация морального вреда — 5 000 рублей и штраф — 17 500 рублей.

Запомните, если мебель не доставили вовремя, вы имеете право требовать возмещения понесённых убытков. Следует учесть, что сроки должны быть указаны в договоре, а процент за неустойку рассчитывается исходя из суммы, которая уже была внесена покупателем, а не полной стоимости товара. Бывают случаи, когда продавцы не желают возвращать деньги в добровольном порядке, тогда у покупателя появляется право обратиться в суд. Закон защищает права покупателей, поэтому у вас есть возможность потребовать неустойку, а также моральную и материальную компенсацию.